为打赢新冠肺炎防疫攻坚战，武汉市防疫管控措施进一步升级，所有住宅小区全面实行封闭式管理，市民无法自行出小区办理天然气充值圈存。为保证市民生活不受影响，市城管执法委已紧急调度武汉市主要燃气企业全面升级服务措施，全力出击解决市民无法出行圈存天然气问题。

目前，对于小区内部没有圈存机的居民，武汉市天然气缴费圈存服务已升级为：各社区、小区居民在线上（支付宝或天然气企业微信公众号）充值后，由物业服务人员、社区网格员（或志愿者、下沉社区干部）集中收集社区居民燃气卡，联系供气企业，统一在社区服务中心及小区物业进行圈存。

对此，各大燃气企业已充实服务力量，全力出击提升服务，满足市民圈存需求。武汉华润燃气紧急在小区内加装58台自助缴费圈存机，让用户不出小区即可圈存，该公司 96517客服电话24小时在线接听，增加主动进小区为用户提供充值圈存服务；武钢华润燃气积极与小区物业对接，在多个小区内加装蓝牙圈存设备，并交由小区物业安排专人保管使用，随时服务小区居民；江南燃气成立流动圈存工作专班，专门服务孤寡老人及不方便就近圈存的特殊群体，并和区域内所有社区（或小区物业）建立联络机制，指定专人负责联系，及时提供社区（或小区）上门圈存或协助圈存服务。武汉东湖中石油昆仑燃气积极联系各社区、物业，由社区和物业人员集中收集有需求燃气卡，客服中心及时上门服务，并对区域内少部分老弱病残的特殊用户进行电话回访，宣传安全用气知识。