“我把我密码搞忘记了，怎么办？”近日，徐爷爷来到武汉市蔡甸区市民之家人社专区向工作人员求助，其社保卡密码遗忘，无法正常使用，不知如何解决。

徐爷爷是居住在湖北省武汉市蔡甸区的一名84岁老人，其社保医保待遇领取地均在新疆维吾尔自治区，由于遗忘社保卡密码，账户无法在药店购药，行动不便也不熟悉网上业务办理的徐爷爷这才急忙向人社窗口进行求助。

据悉，目前湖北省社保卡管理信息系统只能跨省办理央直、北京、浙江、重庆等省份地区的社会保障卡密码修改，现有系统无法修改徐爷爷新疆的社会保障卡密码。

为解决徐爷爷的困扰，市民之家前台工作人员及时与新疆维吾尔自治区哈密市社会保险部门相关工作人员取得联系，并商定协作以全国一体化在线政务服务平台办理条件操作经办，成功办理了跨省社会保障卡密码修改业务。

人社窗口工作人员表示，做好社保适老化服务不仅是群众办事现实需要，也是人社暖心服务的有力展现。蔡甸人社大力推行面向老年群体的“陪同办、上门办、电话办、就近办”工作机制，以更专业、更周到、更便利、更贴心、更温馨的适老服务，全力打造“社保+服务”品牌。

来源：蔡甸融媒通讯员 杜薇

制作：万轶 邓柳 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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