“我是勤辉物业管理有限公司的熊静，我想知道一直耐心帮我的那3名工作人员的名字！”这是武汉勤辉物业管理有限公司经办人熊静多次询问帮她办理企业变更中提供热心服务人员姓名的场景。9月9日，武汉勤辉物业管理有限公司工作人员熊静专程到蔡甸区行政审批局送来了表扬信，对企业注册登记窗口表示感谢。

8月25日，该公司经办人熊静致电蔡甸区行政审批局企业登记窗口，咨询武汉勤辉物业管理有限公司的经营范围全程网上变更登记事宜，窗口工作人员在询问企业诉求后，耐心细致地回答了办理该项业务的详细流程和需要注意的地方，并让熊静加入了工作联络QQ号，以便进一步方便企业全程网办过程中随时答疑解惑。

在窗口工作人员耐心指导下，企业顺利在网上填报了申报资料，可是在电子签名环节，熊静连试了3名股东的电子签名都签不上，系统均提示“签名人姓名与实名认证信息不符”。

8月27日，熊静与窗口人员联系后，窗口工作人员立即与省市场监督管理局技术人员沟通联系，第一时间上报了数据修改单，并“紧盯”软件技术人员对该修改业务的处理情况。9月4日数据终于修改成功，工作人员立即告知3名股东可以进行电子签名。

9月8日，熊静在做最后一名股东的签名时，仍有一名股东不能电子签名。经过多次尝试电子签名还是无法成功，蔡甸区行政审批局窗口工作人员再次跟省局技术人员沟通联系，持续跟进该企业的股东电子签名，直到问题成功得到解决。当日，窗口接收到企业成功提交的变更登记信息后，工作人员立刻“秒批”了该项登记业务。

“完成12个股东的电子签名真的不容易，幸亏有了这群‘店小二’的帮助”，激动的熊静在事情办完以后多次致电，强烈要求知晓为他们公司服务的窗口工作人员姓名。窗口工作人员表示这只是她们的日常工作，分内的事情，“我们对每一个到蔡甸安家的企业都是这么做的”。

9月9日，武汉勤辉物业管理有限公司经办人熊静专程送来了表扬信。

武汉市蔡甸区行政审批局相关负责人介绍，为了进一步深化“放管服”改革，深入推进“四办”改革，不断提高服务市场主体能力水平，优化营商环境，做好企业的贴心“店小二”，充分满足企业个性化服务需求，蔡甸区行政审批局要求窗口工作人员人人都要成为服务企业和群众的“店小二”。